12 principer för kommunikation

Jag läser i tidningen Komet om boken ”12 principer för kommunikation” av Hans Ingvar Hanson. Jag har tyvärr inte läst boken, men jag fastnade för Hans Ingvars 12 kloka principer för kommunikation:

1. Kommunikation sker mellan människor (Lätt att glömma… Det är enskilda människor du vill nå.)
2. Kommunikation är tanke, känsla och vilja.
3. Värdegemenskap är den starka grunden.
4. Kommunikation fordrar uthållighet.
5. Att lyssna är en träningssak.
6. Som motparten ser saken är kanske rätt.
7. Att förstå andra kräver egen förändring.
8. En själ i ett friskt företag. (En värdegrund är viktigt för kommunikationen inom företaget.)
9. Nyheter är kommunikationens näring.
10. Vad tre vet vet hela världen.
11. Du är en del av budskapet. (Särskilt om du är chef!)
12. Bygg förtroende på öppenhet.

Andra bloggar om: kommunikation, principer, Hans Ingvar Hanson, kommunicera

Varför lyssnar ingen på mig?

Svenska Dagbladet startar idag en artikelserie om konsten att lyssna. Vi som jobbar med marknadsföring har ju nästan alltid som mål att få mottagaren att lyssna till det vi har att säga. Men många blir så fokuserade på det de vill marknadsföra, att det glömmer bort de som ska lyssna till budskapet, målgruppen.

Det är så mycket som påverkar mottagarens förmåga att vilja lyssna eller uppmärksamma ett marknadsföringsbudskap. Vad kommer du själv ihåg från senaste veckans marknadsföring som nått dig? Varför minns du just det?

Steg ett handlar naturligtvis om att bestämma sig för vem eller vilka man vill nå. Vilken är din målgrupp? Kvinnor eller män? Unga eller gamla? Företagsledare i vissa branscher? Cykelentusiaster? Det låter självklart, men oftare än man tror missar man att fundera igenom det här. Ett bra sätt att få en bild av mottagaren kan vara att helt enkelt beskriva en typisk person (så typisk det nu går!) i målgruppen, att helt enkelt skapa en ”Johan” eller ”Johanna”.

I nästa steg brukar jag sedan jobba efter några enkla frågor som utgår från mottagaren:

• Vad vill vi att mottagaren ska veta?
• Vad vill vi att mottagaren ska tycka?
• Vad vill vi att mottagaren ska känna?
• Vad vill vi att mottagaren ska göra?

Att fundera igenom de här frågorna och skriva ner svaren är en bra utgångspunkt när du sedan ska formulera det du vill säga. Om man är flera personer inblandade i marknadsföringsarbetet är det också en stor fördel att vara överens om svaren innan man kör igång…

Andra bloggar om: lyssna, marknadsföring, målgrupper, mottagare, kommunikation